人の話を聞く仕事にはどういったものがあるのか、気になっている人も多いのではないでしょうか。
この記事では、人の話を聞くことが業務上大切になってくる仕事を21選にしてご紹介します。
それぞれ仕事内容や平均年収、求められるスキルなどを合わせて解説しますので、仕事選びの参考にしてみてください。
人の話を聞く仕事21選
人の話を聞く仕事としては、以下の21個の仕事が挙げられます。
- 営業職
- コンサルタント
- カスタマーサポート
- キャリアアドバイザー
- コールセンター
- タレントマネージャー
- 記者／ライター
- リサーチャー（調査員）
- サービス職
- ブライダルプランナー
- ファイナンシャルプランナー
- 通訳
- システムエンジニア
- 塾講師
- バーテンダー
- 介護士
- 社会福祉士
- 臨床心理士
- メンタルトレーナー
- 児童指導員
- スキル販売
それぞれ平均年収や求められるスキル、就職する方法についても分かりやすくまとめていますので、仕事探しの参考にしてみてください。
1. 営業職
商品やサービスを提案して契約を取ってくる仕事です。
自分から売り込む姿勢ももちろん大切ですが、営業としてステップアップするのであれば、目の前の顧客の話を聞き出し、悩みを解決できる手段として自社のサービスが活用できるといったトークが必要になるため、話を聞くことが大切になります。
| 平均年収 | 620万円 |
| 求められるスキル | ・相手の持っていることを聞き出す、コミュニケーション能力 ・粘り強く交渉できる力 ・分かりやすく説明できるプレゼンテーション能力 |
| 就職する方法 | ・未経験者を募集している営業職の求人に応募する ・気になる会社のホームページから営業職に応募する |
出典：厚生労働省「営業（IT） – 職業詳細 | job tag（職業情報提供サイト（日本版O-NET））」
2. コンサルタント
経営課題に対して適切な解決策を提案する仕事です。
顧客がどんなことに悩んでいるのかを聞き出さないと的外れな解決策になってしまいますので、人の話を聞くことが業務上非常に重要になってきます。
| 平均年収 | 947万円 |
| 求められるスキル | ・顧客が考えている課題を引き出すヒアリング力 ・データを分析し課題を見つける分析力 ・スケジュールやタスクの管理能力 |
| 就職する方法 | ・未経験者を募集しているコンサルティング会社の求人に応募する ・未経験者としてコンサルタントのアシスタント職に就職し実務経験を積む |
出典：厚生労働省「経営コンサルタント – 職業詳細 | job tag（職業情報提供サイト（日本版O-NET））」
3. カスタマーサポート
自社のサービスを利用している顧客に対して総合的にサポートを行う仕事です。
カスタマーサポートは基本的に顧客の悩みや疑問を聞き、適切な回答をすることが役割上求められますので、どんな点に困っているのかを聞き出す力が発揮できます。
| 平均年収 | 約400万円 |
| 求められるスキル | ・相手の困っていることを聞き出す会話力 ・長期的な関係性を築けるだけのコミュニケーション能力 ・相手の困っていることを先回りして解消する想像力 |
| 就職する方法 | ・営業職として経験を積んだ後に社内異動する ・未経験者を募集しているカスタマーサポートの求人に応募する |
4. キャリアアドバイザー
就職や転職を考えている人に対して適切な求人を紹介する仕事です。
希望条件だけを聞いて求人を紹介すれば良いだけでなく、求職者がどういった未来を歩みたいと考えているのかを聞き出し、ニーズにマッチした求人を紹介することが大切になってきます。
| 平均年収 | 551万円 |
| 求められるスキル | ・相手の価値観や希望を聞き出せる高いコミュニケーション能力 ・紹介する求人の魅力を伝えられる説明力 ・妖怪や企業の情報を収集する力 |
| 就職する方法 | ・未経験者を募集している人材会社の求人に応募する ・キャリアアドバイザーとして、実務経験を積んだ後に独立開業する |
出典：厚生労働省「キャリアカウンセラー/キャリアコンサルタント – 職業詳細 | job tag（職業情報提供サイト（日本版O-NET））」
5. コールセンター
顧客からの問い合わせに対して適切な回答をする仕事です。
電話上でのコミュニケーションになりますので、普段の会話よりも相手がどういったことに悩んでいるのかを丁寧に聞き出す力が求められます。
クレームを受けることもありますが、その場合でも人の話を聞く姿勢が非常に大切です。
| 平均年収 | 367万円 |
| 求められるスキル | ・電話でのコミュニケーション能力 ・相手の話を分解して理解する力 ・クレームにも適切に対処できる冷静な判断力 |
| 就職する方法 | ・未経験者を募集しているコールセンターの求人に応募する ・派遣やパートなどでコールセンターの実務経験を積んだ後に正社員登用される |
出典：厚生労働省「コールセンターオペレーター – 職業詳細 | job tag（職業情報提供サイト（日本版O-NET））」
6. タレントマネージャー
芸能人などのタレントを担当し、スケジュールややるべきことの管理を行う仕事です。
自己管理能力が特に求められる仕事ではありますが、同時に担当タレントの話や業界関係者の話を聞いて、自分のやるべき行動を判断していくことが求められます。
| 平均年収 | 約400万円 |
| 求められるスキル | ・関係者とうまく関係性を築くコミュニケーション能力 ・スケジュールややるべきことを人に分かりやすく伝える力 ・自己管理能力 |
| 就職する方法 | ・未経験者を募集しているマネージャーの求人に応募する ・気になる芸能事務所のホームページからタレントマネージャー職に応募する |
7. 記者／ライター
世の中であった出来事や、多くの読者が気になるような物事を文章にまとめる仕事です。
記事を執筆するにあたってはインタビューをすることもあり、インタビュー対象者から適切な話を聞き出すようなヒアリング能力が求められます。
| 平均年収 | 571万円 |
| 求められるスキル | ・話を聞き出すヒアリング能力 ・聞き出した話をまとめる文章力 ・情報を逃さない行動力 |
| 就職する方法 | ・出版社や新聞社に記者として就職する ・フリーライターとして記事をメディアに提供する |
出典：厚生労働省「新聞記者 – 職業詳細 | job tag（職業情報提供サイト（日本版O-NET））」
8. リサーチャー（調査員）
市場調査を行い、データの観点からアドバイスを行う仕事です。
定量的なデータ分析だけでなく、データから考えられる仮説に対してインタビューを行うことがあります。
インタビューをする際は人の話を聞くことが重要になってきますので、ヒアリング能力が活かせます。
| 平均年収 | 645万円（マーケティングリサーチャーの場合） |
| 求められるスキル | ・データから導いた仮説を有識者にヒアリングする力 ・データ分析力 ・論理的思考力 |
| 就職する方法 | ・未経験者を募集しているリサーチャーの求人に応募する ・企画職などで実務経験を積んだ後リサーチャーに転職する |
出典：厚生労働省「マーケティング・リサーチャー – 職業詳細 | job tag（職業情報提供サイト（日本版O-NET））」
9. サービス職
サービス業に勤め、店舗スタッフとして働く仕事です。
来店した顧客とコミュニケーションを行うことが重要な仕事となってきますので、人の話を聞く姿勢が常に求められます。
| 平均年収 | 393万円（フードデリバリーの場合） |
| 求められるスキル | ・どんな相手とも会話ができるコミュニケーション能力 ・簡単な計算を行えるだけの計数能力 ・1日中立ち仕事に耐えられるだけの体力 |
| 就職する方法 | ・未経験者を募集しているサービス職の求人に応募する ・サービスでアルバイトをしている場合は、正社員登用を目指す |
出典：厚生労働省「フードデリバリー（料理配達員） – 職業詳細 | job tag（職業情報提供サイト（日本版O-NET））」
10. ブライダルプランナー
挙式しようとしているカップルを担当し、結婚式までのプランニングを一緒に考える仕事です。
目の前のカップルがどういった結婚式をしたいと考えているのかを丁寧に聞き出す力が求められますので、人の話を聞く能力の高さが重要になってきます。
| 平均年収 | 394万円 |
| 求められるスキル | ・目の前の相手の希望を聞き出すヒアリング能力 ・スケジュールやタスクを管理する能力 ・責任感を持って仕事に向き合うマインド |
| 就職する方法 | ・未経験者を募集しているブライダルプランナーの求人に応募する ・アルバイトやパートなどでブライダルスタッフとして経験を積んだ後にキャリアアップする |
出典：厚生労働省「ブライダルコーディネーター – 職業詳細 | job tag（職業情報提供サイト（日本版O-NET））」
11. ファイナンシャルプランナー
家計について悩む相手に対して適切な資産形成方法を提案する仕事です。
顧客が現在どういったことに悩んでいるのかを丁寧に聞き出さないと、提案する資産形成方法が的外れになってしまうこともあります。
金融商品における専門的な知識はもちろんですが、人の話を聞く姿勢も重要になる仕事です。
| 平均年収 | 400～450万円 |
| 求められるスキル | ・家計に対する不安や考えていることを聞き出す力 ・資産形成に関わる幅広い知識 ・複雑な物事を分かりやすく伝えられる説明力 |
| 就職する方法 | ・金融業界の営業職の求人に応募する ・ファイナンシャルプランナーの資格を取得した後に独立開業する |
12. 通訳
異なる言語を使う2人以上が会話する場において、リアルタイムで通訳を行う仕事です。
通訳の仕事は人の話を聞かないと成り立ちませんので、語学力だけあっても活躍することはできません。
会話相手の国の文化や文法を正しく理解した上で、人の話を聞く姿勢が大切になってきます。
| 平均年収 | 551万円 |
| 求められるスキル | ・様々な文化の言語や価値観の理解 ・相手の話を聞き素早く翻訳できる力 ・ハイレベルな語学力 |
| 就職する方法 | ・貿易会社やホテルなど通訳が必要な会社に応募する ・フリーランスとして通訳を教えるスクールで働く |
出典：厚生労働省「通訳者 – 職業詳細 | job tag（職業情報提供サイト（日本版O-NET））」
13. システムエンジニア
ITシステムやサービスを開発するにあたって設計を担う仕事です。
ITに関する幅広い知識やプログラミングスキルなどが求められるだけでなく、クライアントがどういったシステムを作りたいと思っているのか丁寧に聞き出さないと、設計書を何度も作り直す必要が出てきてしまいます。
そのため、コミュニケーション能力が非常に重要になる点を覚えておきましょう。
| 平均年収 | 684万円 |
| 求められるスキル | ・顧客の要望を細部まで聞き出す力 ・専門的なIT知識やプログラミングスキル ・要件を設計図に落とし込む表現力 |
| 就職する方法 | ・プログラマーとして実務経験を積んだ後にシステムエンジニアにキャリアアップする ・プログラミングスクールに通い就職先を紹介してもらう |
出典：厚生労働省「システムエンジニア（基盤システム） – 職業詳細 | job tag（職業情報提供サイト（日本版O-NET））」
14. 塾講師
学習塾や進学塾に勤め、勉強を教える仕事です。
勉強を教える事はもちろんですが、目の前の生徒がどれぐらい内容を理解しているのかであったり、将来の進路をどのように考えているのかを聞き出すことも重要になってきます。
| 平均年収 | 414万円 |
| 求められるスキル | ・進路に対する悩みを聞き、安心させられる回答ができる力 ・高い学力と説明力 ・学習スケジュールを組み立てる設計力 |
| 就職する方法 | ・未経験者を募集している塾講師の求人に応募する ・アルバイトとして塾講師の経験を積んだ後に正社員登用される |
出典：厚生労働省「学習塾教師 – 職業詳細 | job tag（職業情報提供サイト（日本版O-NET））」
15. バーテンダー
バーに勤め、カクテルを始めとしたお酒を提供する仕事です。
お酒に関する専門的な知識があることは当然ながら、来店客に対して心地の良い空間を提供するために話を聞くことも少なくありません。
| 平均年収 | 358万円 |
| 求められるスキル | ・来店客が心地良い空間を過ごせるよう適切に会話を振る力 ・お酒やリキュールに関する専門的な知識 ・店舗を安定的に経営できるだけのマネジメントスキル |
| 就職する方法 | ・お酒に関する知識を身に付けてバーテンダーを募集しているバーに連絡する ・バーテンダーとして経験を積んだ後に自分のバーを開業する |
出典：厚生労働省「バーテンダー – 職業詳細 | job tag（職業情報提供サイト（日本版O-NET））」
16. 介護士
高齢者や入院患者に対して生活介助を担う仕事です。
生活のサポートをしながら介護利用者の話を聞くことも少なくありませんので、コミュニケーション能力が高い人に向いています。
また、人の話を聞く力を活かして利用者とより良い関係性を築いていくことも可能です。
| 平均年収 | 371万円 |
| 求められるスキル | ・自分と異なる立場の人と会話をうまくやりとりするコミュニケーション能力 ・介護に関する幅広い知識 ・リスクを防止できるだけの観察力 |
| 就職する方法 | ・未経験者を募集している介護職の求人に応募する ・福祉系の大学や専門学校に通い就職先を紹介してもらう |
出典：厚生労働省「施設介護員 – 職業詳細 | job tag（職業情報提供サイト（日本版O-NET））」
17. 社会福祉士
福祉サービスを利用したいと考えている人の話を聞き、適切な福祉サービスの提案や接続を担う仕事です。
相手がどんなことに悩んでいるのかを聞く力が特に求められますので、人の話を聞くことが得意な人は仕事でも活躍していけるでしょう。
| 平均年収 | 425万円 |
| 求められるスキル | ・相手の話を聞き適切なサービスを選択できる知識とコミュニケーション能力 ・相手の気持ちを理解しようとするマインド ・目の前の問題を的確に解決できる課題解決力 |
| 就職する方法 | ・福祉系の4年制大学や介護の専門学校を卒業するなどで社会福祉士の受験資格を得る ・社会福祉士の試験に合格し、社会福祉法人に就職する |
出典：厚生労働省「福祉ソーシャルワーカー – 職業詳細 | job tag（職業情報提供サイト（日本版O-NET））」
18. 臨床心理士
精神的に悩みを感じている人の話を聞くことやアドバイスをする仕事です。
相手の状況によっては、アドバイスではなく単純に話を聞くだけでも効果があると言われています。
カウンセリング対象の話を聞き、適切なコミュニケーションを取れる人に向いている仕事と言えます。
| 平均年収 | 459万円 |
| 求められるスキル | ・相手の話を丁寧に聞ける傾聴スキル ・相手の状況を踏まえて適切にアドバイスができるスキル ・専門的な心理学の知識 |
| 就職する方法 | ・臨床心理士の資格に合格する ・認証心理士の資格を取得した後は社会福祉法人で働くか、フリーランスとして活動ができる |
出典：厚生労働省「カウンセラー（医療福祉分野） – 職業詳細 | job tag（職業情報提供サイト（日本版O-NET））」
19. メンタルトレーナー
スポーツ選手のメンタルトレーニングをする仕事です。
メンタルトレーニングでは相手の話を聞くことが何よりも重要になってきます。
相手の状況を理解した上で適切なアドバイスをできる人であれば、有名なスポーツ選手のメンタルトレーナーにもなれるでしょう。
| 平均年収 | 300万円〜500万円 |
| 求められるスキル | ・丁寧に会話ができるコミュニケーション能力 ・進むべき道を力強く伝えられるプレゼンテーション能力 ・目の前の人のためになりたいというサポート意識 |
| 就職する方法 | ・各協会が運営しているメンタルトレーナー資格を取得しフリーランスとして活動する ・スポーツ団体に所属し、メンタルトレーナーのアシスタントとして実務経験を積む |
20.児童指導員
18歳未満の子どもに関する相談やサポートを行う仕事です。
育児の相談はもちろん、子供の非行・障害・保健・養護など、様々なジャンルの話を聞き、適切な指導をしていくことが求められますので、傾聴力を活かすことが可能です。
民間企業だけでなく、公務員としての勤務も目指せる点が特徴となっています。
| 平均年収 | 425万円 |
| 求められるスキル | ・目の前の相手に応じて、適切なコミュニケーションが選択できる力 ・常に平常心を保てる精神力・児童心理に関する専門的な知識 |
| 就職する方法 | ・児童養護施設や乳児院の求人に応募して就職する ・自治体の施設で働く場合は公務員試験に合格する |
出典：厚生労働省「児童指導員 – 職業詳細 | job tag（職業情報提供サイト（日本版O-NET））」
21.スキル販売
スキル販売サイトで話を聞くスキルを販売する働き方です。
スキル販売サイトでは様々なスキルが販売されており、中には話を聞くだけでお金をもらっている人も少なくありません。
人の話を聞くことだけでお金を稼ぎたいと考えている人は、スキル販売サイトでセルフプロデュースを行い、案件を獲得していくこともおすすめです。
| 平均年収 | ピンキリ |
| 求められるスキル | ・人一倍人の話を上手に聞く力 ・自分のスキルを売り込む力 ・こまめな連絡 |
| 就職する方法 | ・スキル販売サイトで案件を募集する |
人の話を聞く仕事を目指す時のコツ
この記事で紹介したような人の話を聞く仕事を目指す際は、以下の3つのコツを意識して就職活動に臨んでみてください。
- 自己分析をする
- 企業研究や仕事内容を隅々までチェック
- 就職エージェントを活用する
それぞれ詳しく解説します。
1. 自己分析をする
人の話を聞くといっても様々な能力が求められます。
本当に話を聞くだけでいい仕事もあれば、話を聞いた上で的確にアドバイスを返すといったことが求められる仕事もあります。
自分はどういったスタイルの仕事に興味があり、人の話を聞く仕事を目指しているのか理解するためにも自己分析をしておくことがポイントです。
自己分析をすることで自分の強みを明らかにすることができるため、この記事で紹介した仕事の中でも特にどの仕事に向いているのか気づくことができるでしょう。
自己分析のやり方が分からないという人は、就職エージェントのアドバイザーに相談してみることもおすすめです。
2. 企業研究や仕事内容を隅々までチェック
今回紹介した仕事は、いずれも人の話を聞くことが仕事上重要になってくるものですが、会社によってどれぐらい人の話を聞くことが重要視されているかは大きく異なります。
例えば営業職であれば、顧客の話を聞いて適切なサービスを提案することを重要視している会社もあれば、とにかく行動量だけを意識することを指示され、一方的にサービスを提案するスタイルの会社も存在します。
自分が求めている仕事のスタイルで働けるか確認するためにも、企業研究を行って仕事の内容を隅々までチェックすることがポイントになります。
求人票や企業のホームページを確認するだけでなく、就職口コミサイトもチェックして働くイメージを持つことを意識してみてください。
3. 就職エージェントを活用する
人の話を聞く仕事の中には、Webには公開されていないような非公開求人で募集されているケースも少なくありません。
非公開求人に応募するためには就職エージェントを使う必要がありますので、人の話を聞く仕事に就きたい人は就職エージェントの活用をおすすめします。
就職エージェントを活用すれば非公開求人に応募できるだけでなく、自己分析や企業研究のやり方についてもプロから教わることができます。
自分にマッチした職場で人の話を聞く仕事で働きたい人は、就職エージェントの登録から始めてみましょう。
まとめ
人の話を聞く仕事を21個ご紹介しました。
それぞれの仕事によって具体的に求められるスキルや平均年収が変わってくるため、改めて自己分析をして自分の強みを理解した後に求人を選ぶようにしてみてください。
自分に向いてる仕事が分からず、就職活動の手が止まってしまっているような人は、就職支援のプロである就職エージェントの利用を検討してみましょう。
